ANALISIS FAKTOR INTEGRASI SAMSAT KABUPATEN CIAMIS DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN CIAMIS

Abstrak

Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor perlu diperhatikan karena Pajak Kendaraan Bermotor merupakan sumber pendapatan daerah yang memiliki kontribusi tinggi karena merupakan salah satu sumber pendapatan terbesar. Terus berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi membuat pemerintah dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya pada pelayanan publik berupa layanan elektronik atau e-service untuk mewujudkan e-govenrment. Implementasi e-govenrment juga dilakukan di bidang Pajak Kendaraan Bermotor dalam program E-SAMSAT, namun sangat disayangkan karena E-SAMSAT masih kurang diminati masyarakat Kabupaten Ciamis. Adanya kemudahan tersebut tidak berdampak pada peningkatan Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor dengan signifikan karena sedikitnya pemohon yang menggunakan E-SAMSAT untuk membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Berdasarkan permasalahan tersebut, tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan program E-SAMSAT dalam meningkatkan kepatuhan wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Ciamis. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menarik kesimpulan bahwa integrasi dalam pelaksanaan program E-SAMSAT di Kabupaten Ciamis belum optimal karena sosialisasi yang dilakukan oleh SAMSAT Kabupaten Ciamis masih berskala kecil, keputusan SAMSAT Kabupaten Ciamis untuk melakukan kerjsama dengan Pemerintah Daerah Kabupaten Ciamis diharapkan dapat membuahkan hasil yang baik di masa mendatang.